UVJETI POSLOVANJA
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Pilates Lab Contrology – Web shop
1. OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju korištenje web trgovine Pilates Lab Contrology, uvjete naručivanja proizvoda/usluga, cijene, načine plaćanja, dostavu, reklamacije i povrat robe.
Korištenjem web shopa smatra se da je korisnik upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Prodavatelj:
Pilates Lab Contrology J.D.O.O.
Sjedište: Hrvojeva 12, Split
OIB: 97410342405
Kontakt: contrology.split@gmail.com
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web shopa naruči i plati proizvod ili uslugu.
2. PREDMET PRODAJE
Web shop nudi proizvode i/ili usluge povezane s Pilates Lab Contrology ( odjeća, dodaci, programi, članarine, poklon bonovi, suplementi).
Svi proizvodi prikazani su fotografijama i opisima. Prodavatelj nastoji osigurati točnost podataka, ali ne odgovara za nenamjerne pogreške.
3. CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno.
4. NARUDŽBA
Narudžba se vrši putem web shopa 0–24 sata dnevno.
Postupak naručivanja:
Odabir proizvoda
Dodavanje u košaricu
Unos podataka za dostavu
Odabir načina plaćanja
Potvrda narudžbe
Nakon uspješne narudžbe kupac dobiva potvrdu putem e-maila.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:
netočnih podataka
sumnje na zlouporabu
nemogućnosti isporuke
5. NAČINI PLAĆANJA
Kupac može platiti narudžbu na sljedeće načine:
karticama (Visa, Mastercard i dr.)
bankovnom uplatom / internet bankarstvom
pouzećem (ako je dostupno)
drugim dostupnim metodama navedenim u web shopu
Narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentirane uplate.
6. DOSTAVA
Dostava se vrši putem dostavne službe na adresu kupca.
Rok isporuke obično iznosi:
Hrvatska: 2–5 radnih dana
EU: 5–10 radnih dana
Rok može biti dulji u razdoblju povećanog opterećenja ili izvanrednih okolnosti.
Kupac je dužan pregledati paket pri preuzimanju.
U slučaju oštećenja, potrebno je odmah obavijestiti dostavljača i prodavatelja.
7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Uvjeti povrata:
proizvod mora biti nekorišten
u originalnom pakiranju
s priloženim računom
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavatelja.
Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.
8. REKLAMACIJE I JAMSTVO
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
oštećenog proizvoda
neispravnog proizvoda
pogrešno isporučenog proizvoda
Reklamacije se podnose e-mailom na: [kontakt email]
Prodavatelj će odgovoriti u zakonskom roku te, prema potrebi:
zamijeniti proizvod
izvršiti popravak
vratiti novac
9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s GDPR-om.
Podaci se koriste isključivo za:
obradu narudžbi
dostavu
komunikaciju s kupcem
Podaci se neće prosljeđivati trećim stranama osim ako je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba).
10. ODGOVORNOST
Prodavatelj ne odgovara za:
pogrešno korištenje proizvoda
štetu nastalu nepravilnim rukovanjem
tehničke poteškoće izvan svoje kontrole
11. IZMJENE UVJETA
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Za kupca vrijede Uvjeti važeći u trenutku narudžbe.
12. RJEŠAVANJE SPOROVA
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, strane će pokušati spor riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu prodavatelja